Ater Roma attiva da martedì 26 maggio ha un nuovo portale accessibile dal sito www.aterroma.it per permettere una più efficace l’interazione con la propria utenza, rendendo disponibili servizi e facilitando le procedure amministrative.
In sostanza, si tratta di un’Area riservata attraverso cui sarà possibile:
– prenotare un appuntamento, in autonomia, nell’agenda dedicata per la definizione amministrativa (subentro, ampliamento, canone e contratto) e contabile (versamenti, insoluti, morosità, rateizzazioni);
– accedere ad una “stanza virtuale” che permette di interloquire con un operatore dell’Azienda via webcam;
– stampare, in autonomia, il duplicato del bollettino mensile;
– pagare online la bolletta mensile;
– compilare la modulistica per le istanze amministrative (subentro, ampliamento, riduzione canone, accesso agli atti ecc…);
– consultare la programmazione degli interventi di igiene ambientale, del verde e di sanificazione Covid-19 nelle zone di residenza;
– richiedere la verifica dell’indirizzo di recapito per la corrispondenza e bollette mensili;
– richiedere un intervento di manutenzione, segnalare guasti o disservizi.
“Abbiamo voluto accelerare l’attivazione di questo nuovo servizio previsto nel piano industriale – commenta il direttore Generale Andrea Napoletano – nella consapevolezza che l’emergenza sanitaria e la conseguente sospensione del ricevimento del pubblico ci obbligano a mettere in campo tutti gli strumenti disponibili per essere vicini alla nostra utenza. Non siamo stati fermi e in questi mesi il servizio informatico, che ringrazio, ha messo a punto questo nuovo portale, che si affianca al Call center, progettato per facilitare diverse procedure e ‘ridurre le distanze’ con i nostri inquilini”.